退款政策

1. 適用範圍

本退款政策適用於 Iku老師 日文學習網站（jp.ikuchannel.com，以下簡稱「本網站」） 所販售之全部數位內容，包含但不限於：

• PDF 教材、講義、單字本等可下載之數位檔案
• 線上影片課程、錄製課程、有聲教材
• 月費訂閱會員制服務（含解鎖會員專屬內容、模擬試題等）
• 其他以非實體形式提供之數位學習服務

2. 數位內容性質與鑑賞期說明

依《消費者保護法》第19條及《消費者保護法施行細則》第17條規定， 「非以有形媒介提供之數位內容，或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意者」，不適用 7 日鑑賞期之規定。

本網站販售之全部數位內容，皆屬上述條文所指之「非以有形媒介提供之數位內容或線上服務」。 您於完成購買並進入結帳流程時，即視為已知悉本條規定並同意拋棄 7 日鑑賞期之權利。

3. 試閱・試看機制

為了確保您在購買前能充分了解內容，本網站提供以下試閱與試看資源：

• 網站上大部分學習內容（50音、N5・N4・N3 文法解說、單字、模擬試題等）皆為免費開放
• 付費課程及付費 PDF 提供部分章節之預覽或試看影片
• 月費訂閱會員制服務於購買頁面詳列會員專屬功能與內容範圍

消費者於購買時應先確認試閱內容是否符合需求，購買即視為同意上述商品說明及本退款政策。

4. 單次購買之退款規則

（一）尚未下載・尚未開通使用權限

購買後 7 個自然日內，若您尚未下載任何檔案、亦未開通使用權限， 可申請全額退款。

（二）已下載或已開通使用權限

一經下載任一檔案或開通使用權限，依前述消保法第19條規定， 除商品本身有重大瑕疵外，恕不接受退款申請。

5. 月費訂閱會員制之退款規則

• 月費訂閱採自動續訂制，您可於會員後台或來信申請取消， 取消後下個扣款週期將不再扣款。
• 已扣款的當期費用恕不退還，您仍可使用至本期訂閱結束日為止。
• 提前終止之違約金（如有）不超過退款金額之 20%， 符合「網際網路教學服務定型化契約應記載及不得記載事項」之規定。
• 首次訂閱若於開通後 7 日內，且尚未存取任何會員專屬內容， 可申請全額退款。

6. 例外全額退款情況

遇下列情況，本網站將主動或受理申請後辦理全額退款：

• 因系統錯誤導致重複扣款
• 商品檔案損毀、無法開啟、無法播放等重大瑕疵且無法修復
• 實際內容與商品說明有顯著不符
• 付款後本網站無法提供商品（如服務終止）

7. 退款申請流程

請依以下方式申請退款：

1. 寄信至 contact@ikuchannel.com
2. 信件主旨請註明「退款申請」
3. 信件內容請提供：訂單編號、購買日期、購買商品名稱、退款理由
4. 本網站收到申請後，將於 7 個工作天內回覆審核結果

8. 退款處理時間

• 信用卡刷退：依各發卡銀行作業時間，通常需 14〜21 個工作天 方可顯示於您的信用卡帳單
• 其他付款方式：依該金流業者之作業時間辦理
• 退款金額將原路退回原付款方式，恕不接受指定其他帳戶

9. 政策修訂

本退款政策得依法令變動或服務調整隨時修訂，修訂後將於本頁公告並更新「最後更新日」。 您於修訂後繼續使用本網站之付費服務，即視為同意修訂後之政策。

10. 聯絡我們

若您對退款政策有任何疑問，或需申請退款，請寄信至：
contact@ikuchannel.com

其他聯絡方式請見 聯絡頁面。