退款政策
最後更新日：2026年7月18日
感謝您支持 Iku老師 的學習內容。為了讓大家安心購買，這裡把退款相關的規則整理清楚， 有任何疑問都歡迎透過信箱與我們聯絡。
1. 適用範圍
本退款政策適用於 Iku老師 日文學習網站（jp.ikuchannel.com，以下簡稱「本網站」） 所提供之付費數位服務，主要為：
- 「衝刺會員」訂閱制服務：自動續訂的付費方案，含本番形式模擬試題、 跨裝置弱點學習卡、全站無廣告等會員功能（月繳 NT$198／年繳 NT$990）
- 其他以非實體形式提供之數位學習服務
2. 數位內容性質與鑑賞期說明
依《消費者保護法》第19條及《消費者保護法施行細則》第17條規定， 「非以有形媒介提供之數位內容，或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意者」，不適用 7 日鑑賞期之規定。
本網站販售之全部數位內容，皆屬上述條文所指之「非以有形媒介提供之數位內容或線上服務」。 您於完成購買並進入結帳流程時，即視為已知悉本條規定並同意拋棄 7 日鑑賞期之權利。
3. 試閱・試看機制
為了確保您在購買前能充分了解內容，本網站提供以下試閱與試看資源：
- 網站上大部分學習內容（50音、N5〜N1 文法解說、單字、漢字、10／30／50／90 題隨選的題庫練習等）皆為免費開放、無次數限制
- 每個級別的本番形式模擬試題提供 1 次免費試做，可先體驗再決定是否訂閱
- 衝刺會員的功能與內容範圍，於訂閱前的介紹頁詳細列出
消費者於購買時應先確認試閱內容是否符合需求，購買即視為同意上述商品說明及本退款政策。
4. 衝刺會員（訂閱制）之退款規則
衝刺會員為自動續訂的數位學習服務。為維持低價與服務穩定，退款規則如下：
- 本服務原則上不提供退款，亦不按日計費退還已扣款之費用。
- 您可隨時取消訂閱，取消後到當期到期日之前仍可繼續使用； 到期後自動回到免費會員，已扣款之當期費用不退還。
- 年繳中途取消者，剩餘期間仍可繼續使用， 但不退還未使用期間之費用。
- 訂閱前，本網站已提供每級 1 次免費試做的模擬試題與大量免費內容供您評估， 請於訂閱前確認服務是否符合需求。
5. 取消訂閱的方式
- 登入後於會員中心即可自行取消，只需幾個步驟， 不需要來電或寫信，本網站不會以隱藏按鈕或多層流程妨礙您取消。
- 取消後，下一個扣款週期將不再扣款；當期到期前仍可正常使用會員功能。
- 您的學習紀錄在回到免費會員後仍會完整保留。
6. 例外全額退款情況
遇下列情況，本網站將主動或受理申請後辦理全額退款：
- 因系統錯誤導致重複扣款
- 商品檔案損毀、無法開啟、無法播放等重大瑕疵且無法修復
- 實際內容與商品說明有顯著不符
- 付款後本網站無法提供商品（如服務終止）
7. 退款申請流程
請依以下方式申請退款：
- 寄信至 contact@ikuchannel.com
- 信件主旨請註明「退款申請」
- 信件內容請提供：訂單編號、購買日期、購買商品名稱、退款理由
- 本網站收到申請後，將於 7 個工作天內回覆審核結果
8. 退款處理時間
- 信用卡刷退：依各發卡銀行作業時間，通常需 14〜21 個工作天 方可顯示於您的信用卡帳單
- 例外退款（如重複扣款、系統錯誤）由金流夥伴 Paddle 依其作業時間原路退回
- 退款金額將原路退回原付款方式，恕不接受指定其他帳戶
9. 政策修訂
本退款政策得依法令變動或服務調整隨時修訂，修訂後將於本頁公告並更新「最後更新日」。 您於修訂後繼續使用本網站之付費服務，即視為同意修訂後之政策。
10. 聯絡我們
若您對退款政策有任何疑問，或需申請退款，請寄信至：
contact@ikuchannel.com
其他聯絡方式請見 聯絡頁面。