「Iku老師、我面試上日商了、可是敬語完全沒信心⋯⋯」這是過去十年我聽過幾百次的求救信號。日商最看的不是你 N1 拿幾分、是你「能不能不出事地接電話、寫信、跟客戶開會」。我整理 50 個進日商前必背的敬語表達、按四大場景分類、含 NG 例＋正確版。

場景 1：電話應對（13 個）

電話是日商的「第一印象戰場」。聲音聽不到表情、所以敬語格式必須完美。下表是 Iku老師多年從學生實戰回報整理的高頻句。

編號 情境 必會表達 繁中意思
1接公司電話はい、〇〇会社、田中でございます您好，○○公司、敝姓田中
2招呼語いつもお世話になっております承蒙您一直關照
3指名找誰○○さんはいらっしゃいますか請問○○在嗎
4轉接少々お待ちください請稍等
5不在あいにく外出しております不巧目前外出中
6記下留言伝言を承りましょうか請問需要留言嗎
7回電承諾折り返しお電話するよう申し伝えます會請他回電給您
8沒聽清恐れ入りますが、もう一度お願いします不好意思、可否再說一次
9確認姓名お名前を頂戴できますか請問貴姓大名
10確認號碼お電話番号をお願いいたします請告訴我電話號碼
11結束電話失礼いたします先告辭了
12表示理解かしこまりました了解了（對外用）
13道歉大変申し訳ございません非常抱歉

場景 2：會議與報告（12 個）

編號 情境 必會表達 繁中意思
14開會招呼本日はお忙しい中ありがとうございます百忙之中感謝您出席
15開始報告それでは始めさせていただきます那麼容我開始
16引述資料資料の○ページをご覧ください請看資料第○頁
17提出建議〜と存じますが、いかがでしょうか我認為○○、您認為如何
18徵求發言ご質問はございますか請問有問題嗎
19承認指示承知いたしました了解（對上司）
20表達不同意恐れ入りますが、別の見方もあるかと存じます恕我直言、也有別的看法
21補充意見補足させていただきますと、〜容我補充⋯⋯
22確認結論確認のため、○○ということでよろしいでしょうか為慎重起見、是這樣對嗎
23會議結束本日は以上とさせていただきます今日就到這裡
24道謝結束ご清聴ありがとうございました感謝聆聽
25後續連絡後ほど資料をお送りいたします稍後寄送資料給您

場景 3：電子郵件（13 個）

編號 部位 必會表達 繁中意思
26開頭（首次）突然のご連絡失礼いたします冒昧聯繫您
27開頭（已合作）いつも大変お世話になっております一直承蒙您關照
28自我介紹○○会社の田中と申します我是○○公司的田中
29說明來意○○の件でご連絡いたしました為○○一事與您聯繫
30徵詢時間ご都合のよろしい日時をお知らせください請告知您方便的日期
31附件添付ファイルをご確認ください請確認附件
32請求お手数ですが、〜していただけますでしょうか麻煩您、能否⋯⋯
33回覆遲到ご返信が遅くなり申し訳ございません回覆延遲深感抱歉
34推辭大変恐縮ですが、今回は見送らせていただきます十分抱歉、此次先行婉拒
35提醒念のためご連絡申し上げます為慎重起見特此通知
36結尾請託何卒よろしくお願い申し上げます敬請多多指教
37結尾期待お返事をお待ちしております期待您的回覆
38結尾季節語時節柄、ご自愛くださいませ值此時節、請保重身體

場景 4：客戶接待（12 個）

編號 情境 必會表達 繁中意思
39迎接本日はお越しいただきありがとうございます感謝您今日蒞臨
40引導こちらへどうぞ這邊請
41入座どうぞお掛けください請坐
42奉茶お飲み物をお持ちしました為您送上飲料
43介紹同席こちらは弊社の山田でございます這位是敝公司的山田
44遞名片よろしければ、お名刺を頂戴できますか請問可以交換名片嗎
45確認需求何かご不明な点はございませんか是否有不清楚的地方
46推薦商品こちらの商品はいかがでしょうか這個商品如何
47請對方稍候ただいま確認いたしますので、少々お待ちください我現在確認、請稍候
48送客本日はありがとうございました今日感謝您
49期待再訪またのお越しをお待ちしております期待您再次蒞臨
50道別どうぞお気をつけてお帰りくださいませ路上請小心

3 個最常踩雷的「以為很有禮貌、其實很失禮」

表達 為什麼失禮 改用
了解しました「了解」是平輩用語、對上司不夠尊重承知しました／かしこまりました
ご苦労様です是上對下用語、對上司講會被白眼お疲れ様です
なるほど不算敬語、對客戶用會顯得隨便おっしゃる通りです／さようでございますか

Iku老師的真心話

這 50 句不是要你背、是要你「貼在電腦螢幕旁邊、第一個月每天念三次」。三個月後肌肉記憶會自動跑出來。日商主管最看「敬語成熟度」、不是 N1 證書。把這 50 句吃下去、你的職場觀感立刻贏過 70% 的台灣人 N1 持有者。

還有一個忠告：不要怕用錯、要怕「不開口」。日本人對「努力學的外國人」非常寬容、會默默幫你修正。但你連敬語版本都不挑就用「あなた」「君」，主管直接認定你「沒受教養」。