いらっしゃいませ（店員専用の歓迎句）
句型：いらっしゃいませ
「歡迎光臨」（店員對客人說的招呼語，客人不用回話）
irasshaimase
📖 說明
「いらっしゃいませ」是你一踏進日本任何一家店，第一句會聽到的話，中文就是「歡迎光臨」。便利商店、百貨公司、居酒屋、銀行都一樣。
但這句話有兩個地方讓台灣同學困惑：①客人到底要不要回話？②我人都已經進去了，為什麼店員還一直說？
答案都藏在它的組成裡——它原本不是「歡迎」，而是「請您光臨」這個邀請對方過來的句型。下面從文法拆給你看，一次解開這兩個疑問。
🧭 「いらっしゃいませ（歡迎光臨）」是什麼意思？
🔀 接續與變化
| 尊敬語原形 | いらっしゃる（＝来る・行く・いる 的尊敬語） |
|---|---|
| 連用形（音便） | いらっしゃい（個人商店・自家迎客的親切說法） |
| ＋ませ（完成形） | いらっしゃいませ（店家標準語，最禮貌） |
| 客人的回應 | （軽く会釈）／こんにちは（不用回同一句） |
| 離店時（店員） | ありがとうございました／またの お越しを お待ちして おります |
| 離店時（客人） | ごちそうさまでした／どうも（餐廳） |
| 拍數 | い・らっ・しゃ・い・ま・せ（6 拍，重音平穩、語尾上揚） |
🧱 用法與例句
①入店的瞬間：單獨使用
最基本的用法。客人推門進來的當下，店員說這一句。連鎖店常常是全體店員一起喊，聲音很大，但那只是打招呼，不需要緊張，也不需要回話。
- 📍 便利商店
（コンビニで）いらっしゃいませ！
（在便利商店）歡迎光臨！
- 📍 百貨公司
（百貨店の 入り口で）いらっしゃいませ。
（百貨公司門口）歡迎光臨。
②後面接一句問話：帶客人進入下一步
餐廳、服飾店常常在「いらっしゃいませ」後面直接接一句問題。這時候客人就要回答了。先把常見的三句聽熟，進店就不會慌。
- 📍 餐廳
いらっしゃいませ。何名様ですか。
歡迎光臨，請問幾位？
- 📍 服飾店
いらっしゃいませ、何か お探しですか。
歡迎光臨，請問您在找什麼嗎？
- 📍 餐廳
いらっしゃいませ、こちらの 席へ どうぞ。
歡迎光臨，請坐這邊。
③「いらっしゃい」：個人商店・自家迎客
去掉「ませ」的「いらっしゃい」語氣比較親切、隨性。壽司店老闆、市場攤販、或是長輩迎接來家裡玩的客人時常用。不是店員也可以說，但比「ようこそ」更口語。
- 📍 壽司店
（寿司屋で 大将が）いらっしゃい！今日は 新鮮な マグロ ありますよ。
（壽司師傅）歡迎！今天有新鮮鮪魚喔。
- 📍 到別人家作客
あら、いらっしゃい。どうぞ 上がって。
哎呀，你來啦。快請進。
💬 例句 (8)
- 1
（コンビニで）いらっしゃいませ！
（在便利商店）歡迎光臨！
- 2
店員：「いらっしゃいませ。何名様ですか。」客：「2 人です。」
店員：「歡迎光臨，請問幾位？」客人：「兩位。」
- 3
いらっしゃいませ、こちらの 席へ どうぞ。
歡迎光臨，請坐這邊。
- 4
（寿司屋で大将が）いらっしゃい！今日は 新鮮な マグロ ありますよ。
（壽司師傅）歡迎！今天有新鮮鮪魚喔。
- 5
いらっしゃいませ、何か お探しですか。
歡迎光臨，請問您在找什麼嗎？
- 6
（百貨店の入り口で）いらっしゃいませ。
（百貨公司門口）歡迎光臨。
- 7
あら、いらっしゃい。どうぞ 上がって。
哎呀，你來啦。快請進。
- 8
店員：「ありがとうございました。またの お越しを お待ちして おります。」
店員：「謝謝您。期待您再度光臨。」
🗣 會話例
實際對話中怎麼用。看誰對誰、在什麼場合說。
- 店員
いらっしゃいませ。何名様ですか。
歡迎光臨。請問幾位？
- 客
2 人です。
兩位。
- 店員
かしこまりました。こちらの 席へ どうぞ。
好的。請坐這邊。
💡 客人不用回「いらっしゃいませ」，直接回答店員的問題就好。人數用「〜人です」回答最簡單。
- 店員
いらっしゃいませ。何か お探しですか。
歡迎光臨。請問您在找什麼嗎？
- 客
いえ、ちょっと 見て いる だけです。
不用，我只是看看。
- 店員
はい、ごゆっくり どうぞ。
好的，請慢慢看。
💡 不想被推銷時，「見て いる だけです（只是看看）」是最好用的一句，店員就會退開讓你自己逛。
🆚 店裡的招呼語：誰說什麼？
| 時機 | 店員說 | 客人說 |
|---|---|---|
| 進門時 | いらっしゃいませ | （軽く会釈）／こんにちは |
| 點餐・詢問時 | ご注文は？／何か お探しですか | 〜を お願いします／見て いる だけです |
| 結帳時 | ありがとうございます | （飲食店なら）ごちそうさまでした |
| 離店時 | ありがとうございました／またの お越しを | どうも／（会釈） |
🎯 語感・使い分け
台灣人最常做的是「回同一句」。這句話的原義是「請您光臨」，客人回同一句等於反過來邀請店員，會很怪。輕輕點頭，或說「こんにちは」，就是日本人的標準反應。
🚧 台灣人最常犯的錯誤
這些錯誤多半來自中文的語感。看過一次就能避開。
- ❌ 錯誤
店員「いらっしゃいませ！」→ 客「いらっしゃいませ！」
⭕ 正確店員「いらっしゃいませ！」→ 客（軽く会釈）／「こんにちは」
💡 這是台灣同學最常做的事——覺得別人打招呼就該回同一句。但這句話是綁在「店員」這個角色上的，客人回同一句等於在對店員說「請您光臨」，會讓對方愣住。輕輕點個頭就非常得體。
- ❌ 錯誤
いらっしゃいました
⭕ 正確いらっしゃいませ
💡 語尾是「ませ」不是「ました」。「ませ」是丁寧助動詞「ます」的命令形（客氣地請求對方），跟過去式的「ました」完全無關。這是聽力上很容易聽錯的一組。
- ❌ 錯誤
（去朋友家作客，主人說）いらっしゃいませ。
⭕ 正確（去朋友家作客，主人說）いらっしゃい。／ようこそ。
💡 加了「ませ」會變成店家對客人的正式用語，朋友之間用會有距離感，甚至像在開玩笑。家裡迎客用「いらっしゃい」或「ようこそ」就好。
- ❌ 錯誤
（店員對送貨的業者）いらっしゃいませ。
⭕ 正確（店員對送貨的業者）お疲れさまです。
💡 這句是「對客人」專用的招呼。對送貨員、廠商、同事都不會說，這一點國立國語研究所也特別點出。看一家店怎麼用這句話，就知道他們把對方當客人還是同事。
🎓 Iku老師小教室
📝 小測驗
點選你覺得對的選項，馬上看解說。學完立刻檢查有沒有真的懂。
- Q1
進到日本的餐廳，店員說「いらっしゃいませ」。客人最自然的反應是？
- Q2
「いらっしゃいませ」的「ませ」是什麼？
- Q3
朋友來你家玩，開門時最自然的一句是？
🎯 動手練一練
📚 參考資料
- 国立国語研究所「ことば研究館」Q&A「既にお店に入っているのに『いらっしゃいませ』と言うのはなぜですか」（2026-07-25 閲覧）— 江戶時代店頭吆喝定著而成、且為「店員→客人」角色專用的招呼語
- 『デジタル大辞泉』『精選版 日本国語大辞典』「いらっしゃる」（来る・行く・いるの尊敬語）／「ませ」（丁寧の助動詞「ます」の命令形）
- 《みんなの日本語 初級I》買い物・レストランの接客表現（スリーエーネットワーク）