「かしこまりました」「承知しょうちしました」（応答単独）

【接續】 動詞そのもの「かしこまる」「承知しょうちする」の 過去丁寧形かこていねいけい。応答単独で使う 定型ていけい句。

【意思】 ①目上の 依頼いらい・注文ちゅうもん・指示しじを「最敬意で 受うけた」と 知しらせる応答。 ②「畏かしこまる」（古語「恐縮きょうしゅくして身を 低ひくくする」）が語源。身分みぶんを 低ひくくする 謙譲けんじょう nuance。 ③現代では「承うけたまわった／了解りょうかいした」を最丁寧に 表現ひょうげん。 ④接客・飲食店いんしょくてん・電話・受付・取引先とりひきさき応対で必出。

【敬意度ラダー（誤用率高い、覚える順）】 ①OK／うん：友達・家族（敬意 0） ②わかりました：丁寧（敬意 △）、目上には 軽かるすぎ ③了解りょうかいしました：丁寧（敬意 △）、同格どうかくには OK・目上めうえには 不適切ふてきせつ（注意：教育部やマナー本では NG として広く周知） ④承知しょうちしました：敬意 ◯、職場上司・取引先で標準 ⑤かしこまりました：敬意 ◎、接客・電話・客に対する最敬意 → 「了解りょうかいしました」を上司に使うのは 失礼しつれいと言われる。職場では ④、接客は ⑤ で覚える。

【関連表現セット（接客 4 連発）】 ・かしこまりました＝（受注・指示）了解 ・少々しょうしょうお待まちください＝請稍候 ・お待またせいたしました＝讓您久等了 ・ありがとうございました＝謝謝（離客時）