（いつも／大変／平素より）＋ お世話に なって おります
敬語：お世話に なって おります
中文常翻成「承蒙您關照」「平日多謝您的照顧」，但它其實是日本商務場合的開場寒暄，位置相當於中文的「您好，我是○○公司的○○」。「おります」是「います」的謙讓語Ⅱ（丁重語），所以整句是「（我方一直）受到您的照顧」的謙遜說法
osewa ni natte orimasu
📖 說明
【先に結論】 中文意思：承蒙您關照／平日多謝您的照顧。 但它真正的功能是商務場合的開場寒暄——講電話、寫 email、拜訪客戶時的第一句話。位置相當於中文的「您好，我是○○公司的○○」。 例：「もしもし、みどり商事の 佐藤です。お世話に なって おります。」
【なぜ直訳できないのか】 中文的商務電話不會先說「承蒙關照」，會直接說「您好，我是○○」。所以逐字翻譯反而會不自然。把它當成「打招呼的固定套語」來記，不要當成有實質內容的句子。
【「おります」は何の形か】 「おります」＝「います」的謙讓語Ⅱ（丁重語）＋丁寧語「ます」。 《敬語の指針》（文化庁 2007）第18頁把「おる」列在謙讓語Ⅱ的該当語例（参る・申す・いたす・おる），第28頁的【特定形の主な例】也寫著「おる（←いる）」。 → 所以「〜て おります」就是「〜て います」的丁重版本： ・知って います → 存じて おります ・待って います → お待ちして おります
【「世話に なる」の元の意味】 《デジタル大辞泉》：「人のやっかいに なる。人の援助を受ける。」 → 本來就是「受人幫助、給人添麻煩」的意思，所以是謙遜的表達。
【4つのバリエーション（軽い → 重い）】 ①お世話に なって おります：標準。 ②いつも お世話に なって おります：常往來的客戶。 ③大変 お世話に なって おります：強調感謝、正式場合。 ④平素より 大変 お世話に なって おります：書面 email 的最正式開頭。
【「お世話に なります」との違い】 ・お世話に なります＝今後請多指教（關係即將開始） ・お世話に なって おります＝一直以來承蒙照顧（關係已在進行中）
【社内と社外】 一般的商業慣例是：對社外用「お世話に なって おります」，對社內用「お疲れさまです」。 ※ 這是慣例，不是文法規則。各公司的做法不完全一樣，進公司後先觀察前輩怎麼用最保險。
🧭 「お世話に なって おります（商談・電話・メールの開幕あいさつ）」是什麼意思？
🔀 敬語對照
| 標準形 | お世話に なって おります（電話・訪問・メールの定番） |
|---|---|
| 常往來的客戶 | いつも お世話に なって おります（最常見的完整形） |
| 強調感謝 | 大変 お世話に なって おります（正式場面） |
| 書面・最正式 | 平素より 大変 お世話に なって おります（メールの冒頭） |
| 關係即將開始 | お世話に なります（今後請多指教。時制が違う） |
| 受過照顧、道別時 | お世話に なりました（離職・退去・治療終了などの挨拶） |
| 對方也這麼說時 | こちらこそ お世話に なって おります（回禮の定番） |
| 普通形（社内・くだけた場面） | お世話に なって います（「おります」を「います」に戻した形） |
🧱 用法與例句
①打電話：報上名字之後的第一句
日本商務電話有固定的開場流程：先報公司和名字，再說這一句。順序顛倒也可以，但一定會出現。這是最常聽到的場面。
- 📍 打電話
もしもし、みどり商事の 佐藤です。いつも お世話に なって おります。
喂，我是綠商事的佐藤。平日承蒙您關照。
- 📍 轉接
お世話に なって おります。営業部の 田中さんは いらっしゃいますか。
承蒙您關照。請問業務部的田中先生在嗎？
- 📍 回應對方
こちらこそ、いつも お世話に なって おります。
哪裡，也一直承蒙您的關照。
②寫 email：第一行的固定開頭
日文商務 email 的格式是：收件者名稱 →「いつも お世話に なって おります」→ 報上自己的名字 → 正文。少了這一行會顯得很突兀。想更正式時用「平素（へいそ）より」。
- 📍 郵件開頭
いつも お世話に なって おります。みどり商事の 佐藤です。
平日承蒙您關照。我是綠商事的佐藤。
- 📍 正式郵件
平素より 大変 お世話に なって おります。標題の 件に つきまして ご連絡 申し上げます。
平素承蒙您多方關照。針對主旨所示事項，特此聯絡。
③見面・拜訪：低頭時說的一句
拜訪客戶、在會議室碰面、交換名片之後，都會說這一句並輕輕低頭。搭配「大変（たいへん）」會顯得更慎重。
- 📍 拜訪
本日は ありがとうございます。大変 お世話に なって おります。
今天非常感謝。平日承蒙您多方關照。
- 📍 久違重逢
ご無沙汰して おります。いつも お世話に なって おります。
好久不見。一直以來承蒙您的關照。
④「なります」「なりました」：時態換了，場面也換了
同一句話換時態，使用場面完全不同。「なります」用在關係即將開始的時候，「なりました」用在關係告一段落的時候（離職、搬家、療程結束）。
- 📍 關係開始
来月から お世話に なります。よろしく お願いいたします。
下個月開始要請您多多關照了。
- 📍 離職・道別
長い 間、お世話に なりました。
長久以來承蒙您的照顧。
- 📍 出院道謝
入院中は 大変 お世話に なりました。
住院期間承蒙您多方照顧。
⑤「ております」的其他應用
把「て います」換成「て おります」，任何句子都可以升級成丁重的說法。這是把這一課的知識延伸出去的關鍵，商務日文裡到處都用得到。
- 📍 郵件結尾
ご連絡を お待ちして おります。
靜候您的聯絡。
- 📍 接電話
担当者は ただいま 席を 外して おります。
承辦人目前不在座位上。
- 📍 回覆
その 件は 存じて おります。
那件事我知道。
💬 例句 (8)
- 1
「もしもし、みどり商事の 佐藤です。お世話に なって おります。」
「喂，我是綠商事的佐藤。承蒙您關照。」（打電話的固定開場）
- 2
「いつも お世話に なって おります。みどり商事の 佐藤です。」
「平日承蒙您關照。我是綠商事的佐藤。」（郵件第一行）
- 3
取引先を 訪問した 際、「大変 お世話に なって おります」と 頭を 下げた。
拜訪客戶時、低頭說了「平日承蒙您多方關照」。
- 4
「平素より 大変 お世話に なって おります。標題の 件に つきまして、ご連絡 申し上げます。」
「平素承蒙您多方關照。針對主旨所示事項，特此聯絡。」（最正式的郵件開頭）
- 5
「こちらこそ、いつも お世話に なって おります。」
「哪裡，也一直承蒙您的關照。」（回禮的定番）
- 6
来月から お世話に なります。よろしく お願いいたします。
下個月開始要請您多多關照了。（關係即將開始）
- 7
長い 間、お世話に なりました。
長久以來承蒙您的照顧。（道別）
- 8
柴犬の 獣医さんに「いつも お世話に なって おります」と 挨拶した。
對柴犬的獸醫說了「平日承蒙您多方關照」。
🗣 會話例
實際對話中怎麼用。看誰對誰、在什麼場合說。
- 陳
もしもし、みどり商事の 陳です。いつも お世話に なって おります。
喂，我是綠商事的陳。平日承蒙您關照。
- 相手
こちらこそ、お世話に なって おります。
哪裡，也承蒙您的關照。
- 陳
恐れ入ります、営業部の 田中さまは いらっしゃいますか。
不好意思，請問業務部的田中先生在嗎？
💡 對方回「こちらこそ」是固定的回禮。這一來一往幾乎是條件反射，不用想意思，記住位置就好。注意問對方在不在要用尊敬語「いらっしゃいます」，不是「おります」。
- 陳
先輩、お世話に なって おります。
前輩，承蒙您關照。
- 先輩
うちの 会社の 中なら「お疲れさまです」で いいよ。
在我們公司內部的話，說「辛苦了」就可以了喔。
- 陳
なるほど。社外の 方に 使うんですね。
原來如此。是用在公司外面的人身上呢。
💡 「社內用お疲（つか）れさまです、社外用お世話（せわ）に なって おります」是很普遍的商業慣例，但它是習慣不是文法規則。各公司做法不同（有些公司對其他部門也會用），進公司後先觀察前輩怎麼講最保險。
🆚 「お世話になる」的時態與場面對照
| 說法 | 時間感 | 什麼時候用 | 中文 |
|---|---|---|---|
| お世話に なります | 今後 | 關係即將開始（新客戶、入住、報到） | 今後請多指教 |
| お世話に なって おります | 一直持續 | 電話、email、拜訪的開場（本篇） | 承蒙您關照 |
| お世話に なりました | 已結束 | 離職、搬家、出院、道別 | 長久以來承蒙照顧 |
| お疲れさまです | 現在 | 公司內部（一般慣例） | 辛苦了 |
| こちらこそ お世話に なって おります | 一直持續 | 對方先說了之後的回禮 | 哪裡，也承蒙您關照 |
🎯 語感・使い分け
台灣同學卡關的地方，通常不是形式，而是「我又沒麻煩過他，為什麼要說承蒙關照？」 這個困惑來自於：中文的寒暄語多半有實質內容（吃飽沒、最近好嗎），而這一句在日本已經完全功能化了，就像我們說「不好意思」常常不是在道歉。 不要試著理解它，把它裝上去就好。 對社外的人，電話一接通、email 一開頭，就是這一句。 另一個常見的錯是把「おります」用在對方身上。「社長は おりますか」是不行的，要說「いらっしゃいますか」——「おる」是壓低自己的詞。
🚧 台灣人最常犯的錯誤
這些錯誤多半來自中文的語感。看過一次就能避開。
- ❌ 錯誤
社長は 今 おりますか
⭕ 正確社長は 今 いらっしゃいますか
💡 《敬語の指針》第18頁把「おる」列為謙讓語Ⅱ（丁重語），定義是「把自己這邊的行為丁重地說給對方聽」。也就是說它只能用在自己這一邊。問對方在不在要用尊敬語「いらっしゃる」。順帶一提，跟外面的人講自家公司的社長時，說「社長（しゃちょう）は 席（せき）を 外（はず）して おります」反而是正確的，因為那時社長屬於自己這一邊。
- ❌ 錯誤
（第一次見面的新客戶，關係還沒開始）お世話に なって おります
⭕ 正確はじめまして。今後とも よろしく お願いいたします／お世話に なります
💡 「なって おります」表示這個狀態已經在持續，所以適合已經有往來的對象。完全還沒開始往來時，用「お世話に なります」（今後請多指教）比較自然。不過如果交易已經開始，即使是第一次通電話也可以用「お世話に なって おります」。
- ❌ 錯誤
（對朋友）お世話に なって おります
⭕ 正確元気？／久しぶり
💡 這是商務場合專用的寒暄。對朋友使用會產生很強的距離感，聽起來像在開玩笑或在生氣。日常的問候用「元気（げんき）？」「久（ひさ）しぶり」就好。
- ❌ 錯誤
いつも お世話に なって います（寫給客戶的 email）
⭕ 正確いつも お世話に なって おります
💡 「います」是丁寧語，「おります」是謙讓語Ⅱ（丁重語）＋丁寧語，後者更慎重。對社外的客戶寫 email 時用「おります」是標準做法。文法上「います」不算錯，但在商務文件裡會顯得不夠正式。
🎓 Iku老師小教室
📝 小測驗
點選你覺得對的選項，馬上看解說。學完立刻檢查有沒有真的懂。
- Q1
「お世話になっております」的「おります」是什麼？
- Q2
接電話時要問「社長在嗎」（對方公司的社長），正確的是？
- Q3
離職時要跟照顧過自己的前輩道別，最合適的是？
🎯 動手練一練
📚 參考資料
- 『デジタル大辞泉』（小学館）「世話になる」＝人のやっかいになる。人の援助を受ける。用例「友人の―・る」（コトバンク経由、2026-08-03 閲覧）
- 『精選版 日本国語大辞典』（小学館）「世話に なる」＝自分の生活や仕事のために、他人の助けを受ける。他人の力に頼り、めんどうをかける。やっかいになる。（同上）
- 『敬語の指針』（文化審議会答申 平成19年2月2日、文化庁）p.18「３ 謙譲語Ⅱ（丁重語）（「参る・申す」型）＝自分側の行為・ものごとなどを、話や文章の相手に対して丁重に述べるもの。＜該当語例＞参る，申す，いたす，おる」（PDF 実物で確認）
- 同 p.28【謙譲語Ⅱ・特定形の主な例】「おる（←いる）」
- ※ 「社外＝お世話になっております／社内＝お疲れさまです」の切り分けは広く行われている商慣習だが、上記の辞書・『敬語の指針』に規範としての記述はない。会社によって運用は異なる。
- 本サイト内の関連ページ: /grammar/keigo-o-suru ／ /grammar/keigo-ukagau ／ /grammar/keigo-okiki-ni-naru ／ /lessons/50-1-o-suru-itashimasu